La démarque inconnue des entreprises apparaît lors des inventaires. La démarque inonnue correspond au pourcentage du chiffre d’affaires d’une enseigne de la grande distribution. Elle correspond au coût des produits volés, disparus ou cassés.
Il s’agit de la différence entre le stock théorique comptable et le stock existant.
Les causes sont externes ou internes.
Il s’agit le plus souvent de :
Lutter contre la démarque inconnue, c’est d’abord identifier la ou les causes de la démarque puis mettre en place des process pour réduire cette dernière.
Les détectives privés du Groupe Prometheus mettent à votre disposition leurs nombreuses années d’expérience dans la Grande Distribution. Formés à l’ensemble des techniques d’investigation, les détectives privés vous orientent sur la stratégie à adopter pour lutter contre la démarque inconnue.
Les vols en entreprise sont récurrents et constituent une cause majeure de démarque inconnue.
Ils concernent aussi bien des biens matériels que de l’argent, des marchandises ou des données.
D’après l’article 311-1 du Code pénal, tout vol est une infraction pénale.
Le vol peut entraîner un licenciement pour faute grave ou lourde (Code du travail).
L’employeur doit toutefois prouver les faits sous peine de nullité de la sanction.
Les articles L.1222-4 et L.1121-1 du Code du travail légitiment le recours au détective privé.
Elle correspond à l’écart entre le stock théorique et le stock réel.
Souvent révélée lors d’un inventaire, elle cause d’importantes pertes.
La majorité des cas provient de malversations internes.
On distingue : vol de biens de l’employeur (ordinateurs, fournitures), vol d’argent en caisse, vol de marchandises, vol de carburant et vol de données.
Ces derniers cas peuvent relever également de la concurrence déloyale.
Le détective du Groupe Prometheus intervient pour :
Constat de vols et filature des suspects
Infiltration dans l’entreprise
Enquêtes informatiques et OSINT
Un rapport recevable devant les juridictions compétentes est remis.
Les enquêteurs utilisent des véhicules banalisés, caméras discrètes, motos et appareils photos.
Ces moyens permettent d’identifier l’auteur, ses méthodes et l’ampleur du réseau.
L’enquête permet de :
Porter plainte sur la base de l’article 311-1 du Code pénal
Sanctionner ou licencier le salarié fautif (selon le Code du travail)
Mettre en place des procédures de sécurité renforcées
Alerter la Police ou la Gendarmerie en cas d’escroquerie organisée
1. Rendez-vous gratuit : visioconférence, téléphone, agence ou lieu choisi.
2. Stratégie adaptée : selon mission, budget et contraintes.
3. Mission : planification, repérage, suivi légal et régulier.
4. Rapport : objectif, circonstancié, utilisable devant les juridictions.
Le client mystère est un faux client envoyé pour contrôler la qualité, la sécurité ou déceler des fraudes.
C’est une méthode d’investigation fiable permettant de révéler les failles internes d’une entreprise.
Les détectives du Groupe Prometheus mettent en œuvre leur expertise pour limiter la démarque inconnue et renforcer l’image de marque.
L’enquête client mystère doit respecter la législation du travail :
Information et consultation du CSE (article L.2312-38 du Code du travail)
Interdiction de collecter des données personnelles sans informer le salarié (article L.1222-1)
Respect du principe de proportionnalité (article L.1121-1)
Ces règles garantissent la recevabilité des preuves.
Les enquêtes client mystère permettent :
D’améliorer la qualité et la sécurité
D’identifier des failles et comportements fautifs
De détecter des détournements ou vols en caisse
Elles offrent un outil efficace de contrôle interne et de prévention des risques.
On distingue : vol de biens de l’employeur (ordinateurs, fournitures), vol d’argent en caisse, vol de marchandises, vol de carburant et vol de données.
Ces derniers cas peuvent relever également de la concurrence déloyale.
Le détective privé peut contrôler la fraude en caisse, réaliser des audits de sécurité et vérifier l’application des consignes.
Il met en lumière les failles organisationnelles et alerte immédiatement la direction en cas de fraude.
Son rapport est recevable devant les juridictions compétentes pour défendre vos intérêts.
1. Rendez-vous gratuit : visioconférence, téléphone, agence ou lieu choisi.
2. Stratégie adaptée : selon mission, budget et contraintes.
3. Mission : planification, repérage, suivi légal et régulier.
4. Rapport : objectif, circonstancié, utilisable devant les juridictions.
Contrairement au simple vol, le détournement de marchandises relève de l’escroquerie et entraîne licenciement et sanction pénale.
Avant toute décision disciplinaire, l’employeur doit apporter des preuves recevables, faute de quoi la sanction peut être annulée.
Ces infractions surviennent souvent en plateformes logistiques, entreprises de stockage ou lors du transport.
Le détournement constitue un abus de confiance (article 314-1 du Code pénal) nécessitant trois éléments :
Le détournement (élément matériel)
L’intention frauduleuse (élément intentionnel)
Le préjudice subi
D’autres infractions peuvent s’ajouter : l’escroquerie (article 313-1) et le recel de vol (article 321-1).
Un détournement commis par un salarié constitue une cause réelle et sérieuse de licenciement.
La faute grave ou lourde dépend de l’importance du vol, de l’ancienneté et du statut du salarié.
Apporter la preuve permet d’engager une procédure disciplinaire, licencier et obtenir réparation.
Les détectives du Groupe Prometheus utilisent plusieurs méthodes :
Surveillance et filature pour identifier lieux de stockage et réseaux impliqués
Infiltration afin de pénétrer le cercle des voleurs et comprendre leurs méthodes
Veille informatique pour tracer les marchandises revendues en ligne
Audit de sûreté et sécurisation des zones de fret
Un rapport détaillé, recevable devant les juridictions, est remis conformément à l’article 1382 du Code civil.
1. Rendez-vous gratuit : visioconférence, téléphone, agence ou lieu choisi.
2. Stratégie adaptée : selon mission, budget et contraintes.
3. Mission : planification, repérage, suivi légal et régulier.
4. Rapport : objectif, circonstancié, utilisable devant les juridictions.