SLA
Délais de qualification, démarrage, point intermédiaire et livraison finalisée selon typologie.
Assurances · Grands comptes
Un partenariat structuré pour vos volumes récurrents.
Pour les assureurs, mutuelles et courtiers traitant des volumes, nous organisons les enquêtes sous contrat-cadre : SLA, référent, reporting, dégressivité et procédures homogènes.
CNAPSRapport circonstanciéConfidentialitéFrance entière
Contrat & SLA
Des règles communes, des dossiers plus lisibles.
Le contrat-cadre transforme les enquêtes ponctuelles en un flux maîtrisé : priorisation, formats de rapport, délais, escalade et facturation.
Référent
Un interlocuteur dédié pour les gestionnaires, juristes et équipes fraude.
Reporting
Suivi des volumes, typologies, délais, issues et axes d’amélioration.
Conformité
Mandats, RGPD, confidentialité, accès aux pièces et traçabilité des décisions.
Onboarding
Déployer un protocole sans friction.
Nous cadrons les typologies, les modèles de transmission, le niveau de reporting et les circuits de validation avant démarrage.
Audit du flux actuel
Typologies, volumes, délais, irritants, outils et besoins des équipes.
Matrice de décision
Critères d’ouverture, niveau d’urgence, pièces minimales et niveau d’enquête.
Contrat et SLA
Délais, gouvernance, confidentialité, tarification, référent et modalités de restitution.
Pilotage continu
Reporting, ajustements, revue qualité et amélioration des modèles de rapport.
Organisation
Moins de friction, plus de visibilité.
Un gestionnaire transmet un dossier qualifié, reçoit un accusé de prise en charge, suit les jalons et obtient un rapport au format convenu. Le pilotage évite les échanges dispersés.
SLAEngagement
1Référent
VolumeDégressivité
Traçabilité contractuelle
Le contrat-cadre précise les rôles, les limites, les modalités de mandat, la confidentialité, le traitement des données et le format de restitution attendu.
Ressource officielle
Le pilotage de volumes impose une attention particulière à la protection des données et aux accès internes.
RGPD - CNILMaillage national
Intervention structurée partout en France.
Paris Ile-de-France, Bordeaux, Strasbourg, Marseille, Rouen, Metz et relais régionaux : le dossier est piloté depuis un cadre unique, avec des actions terrain lorsque la preuve l’exige.
Paris Ile-de-France
Bordeaux
Strasbourg
Marseille
Rouen
Metz
Liens utiles
Continuer dans le bon silo.
Ces liens internes guident le prospect vers le service adjacent, les tarifs, la zone d’intervention ou la méthode adaptée au besoin.
Passer d’enquêtes isolées à un dispositif piloté.
Nous construisons un protocole qui respecte vos délais, vos équipes et votre cadre de conformité.